2025-02-18 16h - Fin de l’incident
Après près d’un mois de test dans cette situation et suite aux divers retours des usagers et des correspondants, il semble que la dernière action effectuée a permis de rétablir un accès aux sites externe normal. Nous considérons l’incident clos mais n’hésitez pas à remonter tout problème rencontré.
2025-01-23 17h30 - Problème identifié de communication entre le serveur WithSecure et les APIs
Nous avons identifié un problème de latence entre le serveur WithSecure et les APIs qu’il interroge dans le cloud WithSecure lorsque le serveur passe par le proxy de l’établissement. Ces latences allant jusqu’à 30 secondes pourraient être la cause des ralentissements constatés. Nous avons NATé ces flux pour que le serveur puisse interroger les APIs directement sans passer par le proxy.
2025-01-14 10h - Piste potentielle de l’antivirus
Un problème avec l’antivirus semble être fructueuse. Un groupe de travail regroupant plusieurs correspondants informatique est créé afin d’effectuer des tests grandeur nature.
2024-11-22 8h - Investiguations toujours en cours
Nous continuons d’investiguer sur le sujet. Merci de continuer à nous remonter des métriques précises afin de nous aider à résoudre le problème.
2024-11-07 8h - Remontées de lenteurs et timeout lors des accès aux pages Web
Des utilisateurs remontent des lenteurs et timeout lors d’accès aux pages Web externes. Nous investiguons sur le sujet. Merci de remonter toute information utile via ticket, notamment avec des métriques (utilisation de l’outil de debug de Firefox par exemple)
Dernière vérification: jeudi 7 novembre 2024